Xidmətlər

Smart Kampaniyası mikromaliyyə sektorunun dörd əsas yolla fundamental transformasiyasını nəzərdə tutur:

• Müştərilər üzərində diqqət cəmləmək - Bütün sektorun maraqlı tərəfləri müştərilərin maraqlarını ilk növbədə nəzərə almalıdırlar;
• Şəffaf və düzgün xidmətlər- MMİ-lər şəffaf, ehtiramlı və düzgün maliyyə xidmətləri göstərməlidirlər;
• Müştəri mühafizəsinin tam inteqrasiyası- Müştəri mühafizəsi prinsipləri bütün mikromaliyyə əməliyyatların a tətbiq olunmalıdır;
• Müştəri yönümlü reputasiya qazanmaq- Mikromaliyyə sektoru məsuliyyətli maliyyə üzrə lider kimi fərqlənəcək. 

Müştəri Mühafizəsi prinsipləri aşağıdakılardır:

• Həddən artıq borclanmanın qarşısının alınması;
• Şəffaflıq və məsuliyyətli qiymət qoyuluşu;
• Müvafiq yığım təcrübələri;
• Etik İşçi davranışı;
• Şikayətlərə baxılma mexanizmləri;
• Müştəri məlumatının məxfiliyi.

SMART Kampaniyası tərəfindən sertifikatlaşdırılmış qiymətləndiricilər obyektiv və dəqiq qiymətləndirmələr edirlər.

• Smart Kampaniyası qlobal, sektor miqyaslı təşəbbüsdür

• Müştəri mühafizəsinin təkmilləşdirilməsi və təşviqinə təcili ehtiyac var.

• Müştəri mühafizəsi ilk növbədə müştəri ehtiyaclarını vacib tutan şəffaf, məsuliyyətli və etik təcrübələri təcəssüm etdirir.

• Müştəri mühafizəsini təkmilləşdirmək üçün çoxlu qabaqcıl təcrübələr mövcuddur.

SMART Kampaniyası haqqında info@smartcampaign.org elektron poçtu vasitəsilə əlaqə saxlayın.